信任中心
把钱交给谁、钱怎么走、出了问题找谁 —— 一页说清。
公司主体
Hante Corp. (DBA HantePay) —— 「汉特支付 / HantePay」是美国公司 Hante Corp. 的经营名称(DBA)。自 2016 年起为美国商户提供中美跨境收款与全渠道支付技术服务。
- 地址:735 W Duarte Road #307, Arcadia, CA 91007, USA
- 电话:833-833-8033 · 邮箱:cs@hante.com · 客服微信:HANTE100
我们的角色:技术服务商,不是资金托管方
汉特支付(HantePay)提供支付技术服务;资金的清算、购汇与结算由持牌金融机构合作伙伴完成。
具体来说,HantePay 不是货币服务机构、汇款机构、银行或托管机构,不持有、不接收、不传输、不结算任何客户资金。所有资金的清算、托管、结算与划付,均由 HantePay 的持牌金融机构合作伙伴(Settlement Partners)依其自身协议与合规义务完成。完整表述见服务条款。
一笔钱怎么走
- 顾客付款 —— 用微信支付、支付宝或银联,以人民币付款(线下扫码 / POS / 线上)。
- 代收与购汇 —— 持牌金融机构合作伙伴代收人民币货款,按交易时汇率购汇并完成跨境清算。
- 美元结算 —— 等值美元结算到你名下的美国银行账户;跨境收款一般 T+2 个工作日、美国信用卡 T+1 个工作日结算美元到账,以结算合作机构的实际规则为准。
- HantePay 做什么 —— 提供收款码 / 终端 / 插件与 API、交易对账工具,以及全程中文开户与售后服务。
到账时间与费率
- 跨境收款(微信 / 支付宝 / 银联):一般 T+2 个工作日美元到账
- 美国信用卡收单:一般 T+1 个工作日到账
- 最低自动结算:余额满 $100 自动结算;不足 $100 可联系客服手工结算。
- 标准费率 2.5%,无月费;完整价目见价格页
到账时间以结算合作机构的实际规则为准;拒付(chargeback)、退款、争议与风控保留金等调整依适用规则执行。
退款与争议
商户可对已完成的交易发起退款;涉及汇率的退款,按卡组织/支付网络规则采用退款时或交易时汇率。顾客对账单发起争议(拒付)时,我们协助商户按对应支付网络的流程提交证据与处理。商品与服务本身的售后(发货、退换货等)由商户负责。
数据与隐私
我们尊重并保护商户与消费者的隐私和个人信息,收集与使用规则见隐私政策。短信通知采用明示同意(opt-in):表单勾选框不预勾、不强制,同意记录(时间 / 页面 / 措辞)留存备查。
出了问题找谁
- 开户 / 使用 / 结算疑问:客服微信 HANTE100,或 cs@hante.com / 833-833-8033(中文)
- 法律文件:服务条款 · 隐私政策